France
Derniere mise a jour : 14 avril 2026
Les presentes Conditions Generales d'Utilisation (ci-apres « CGU ») ont pour objet de definir les conditions d'acces et d'utilisation de la plateforme AHOUFE, accessible via l'application web (https://ahoufe.app) et l'application mobile. AHOUFE est une plateforme de mise en relation entre les clientes et les salons de beaute partenaires, editee par Lebutu Labs, SAS en cours d'immatriculation, dont le siege social est situe a Toulouse, France.
L'utilisation de la plateforme AHOUFE implique l'acceptation pleine et entiere des presentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme. AHOUFE se reserve le droit de modifier les presentes CGU a tout moment. Les utilisateurs seront informes de toute modification substantielle par notification. La poursuite de l'utilisation de la plateforme apres notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
L'inscription a AHOUFE est gratuite et s'effectue via un numero de telephone mobile. Un code de verification SMS (OTP) est envoye pour valider l'identite de l'utilisateur. L'utilisation de la plateforme est reservee aux personnes physiques agees de 18 ans minimum. En vous inscrivant, vous declarez avoir l'age requis et la capacite juridique pour accepter les presentes CGU. Vous etes responsable de la confidentialite de vos identifiants de connexion et de toute activite effectuee depuis votre compte.
AHOUFE propose un service de reservation en ligne de prestations de beaute aupres de salons partenaires. Les services comprennent : la recherche et la decouverte de salons de beaute, la consultation des prestations, tarifs et disponibilites, la reservation de creneaux horaires, le paiement en ligne securise via Stripe, et la gestion des rendez-vous (confirmation, modification, annulation).
Les reservations sont confirmees apres reception du paiement. Chaque reservation comprend le choix du salon, du service, de la coiffeuse et du creneau horaire. L'annulation est gratuite jusqu'a 2 heures avant le rendez-vous. Au-dela de ce delai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon la politique du salon partenaire. En cas de non-presentation (no-show), le montant de la reservation pourra etre conserve par le salon.
En France, les paiements s'effectuent par carte bancaire via Stripe (paiement securise conforme PCI-DSS) ainsi que par les autres moyens de paiement disponibles via le prestataire. Tous les prix sont affiches en euros (EUR) TTC et incluent la TVA au taux applicable (20% pour les prestations de coiffure et soins esthetiques en France). AHOUFE ne preleve aucun frais supplementaire visible sur les transactions effectuees par les clientes. Les factures sont disponibles dans l'espace personnel de l'utilisatrice.
Conformement a l'article L.221-28 1° du Code de la consommation, le droit de retractation prevu a l'article L.221-18 ne s'applique pas aux prestations de services pleinement executees avant la fin du delai de retractation lorsque l'execution a commence avec votre accord prealable expres ainsi qu'aux services pour lesquels une date ou une periode d'execution specifique a ete convenue. En reservant un creneau horaire, vous reconnaissez expressement renoncer a votre droit de retractation pour la prestation reservee. Vous conservez neanmoins la possibilite d'annuler gratuitement votre reservation jusqu'a 2 heures avant le rendez-vous, conformement a notre politique d'annulation.
AHOUFE agit en qualite d'intermediaire technique entre les clientes et les salons de beaute partenaires. La prestation de service est realisee sous la responsabilite exclusive du salon partenaire. AHOUFE ne saurait etre tenu responsable de la qualite des prestations fournies par les salons, ni des dommages directs ou indirects resultant de l'utilisation des services reserves. AHOUFE s'engage a mettre en oeuvre les moyens necessaires pour assurer la disponibilite et la securite de la plateforme, sans obligation de resultat.
AHOUFE collecte et traite vos donnees personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD — Reglement UE 2016/679) et a la loi Informatique et Libertes du 6 janvier 1978 modifiee. Pour connaitre les details de cette collecte et de vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialite.
Consulter la Politique de confidentialite (RGPD)L'ensemble des contenus, marques, logos, elements graphiques et logiciels composant la plateforme AHOUFE sont la propriete exclusive de Lebutu Labs. Toute reproduction, representation ou exploitation non autorisee est strictement interdite et constitue une contrefacon sanctionnee par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriete intellectuelle.
Conformement aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, AHOUFE adhere a un dispositif de mediation de la consommation. Le mediateur designe est : [A completer]. Vous pouvez egalement saisir la plateforme europeenne de reglement en ligne des litiges (RLL) accessible a l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les presentes CGU sont regies par le droit francais. En cas de litige relatif a l'interpretation ou l'execution des presentes, les parties s'engagent a rechercher une solution amiable. A defaut, le litige sera soumis aux juridictions competentes selon les regles du droit commun. Pour les litiges entre professionnels, le Tribunal de Commerce de Paris sera seul competent.
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