Protection des donnees personnelles

1. Introduction

AHOUFE, editee par Lebutu Labs, s'engage a proteger vos donnees personnelles conformement a la loi n°2024/017 du 23 decembre 2024 portant protection des donnees a caractere personnel au Cameroun, ainsi qu'a la loi n°2010/012 du 21 decembre 2010 relative a la cybersecurite et a la cybercriminalite. La presente politique decrit comment nous collectons, utilisons et protegeons vos informations.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees a caractere personnel est :

• Lebutu Labs
• Siege social : Toulouse, France / Abidjan, Cote d'Ivoire
• Representant au Cameroun : [A completer]
• E-mail : privacy@ahoufe.app

3. Donnees collectees

Dans le cadre de l'utilisation de nos services au Cameroun, nous collectons les donnees suivantes :

• Numero de telephone mobile (identifiant principal)
• Nom et prenom
• Historique des reservations et des prestations
• Numero Orange Money ou MTN MoMo (lorsque le paiement en ligne sera active, et pour les remboursements)
• Localisation approximative (pour la recherche de salons a proximite)
• Donnees de navigation (type d'appareil, navigateur, pages consultees)
• Messages echanges avec le chatbot AhoufeBot

4. Finalites du traitement

Vos donnees sont traitees pour les finalites suivantes :

• Fournir le service de reservation et mettre en relation clientes et salons
• Envoyer les confirmations de reservation et rappels de rendez-vous par SMS
• Traiter les paiements via Orange Money et MTN Mobile Money lorsqu'ils seront actives
• Ameliorer l'experience utilisateur et la pertinence des recommandations
• Generer des rapports statistiques anonymises (AhoufeSight)
• Assurer la securite de la plateforme et prevenir la fraude

5. Partage des donnees

Vos donnees sont partagees uniquement avec :

• Les salons partenaires concernes par vos reservations (nom, creneau, service)
• Les operateurs de paiement (Orange Money, MTN MoMo) lorsque le paiement en ligne sera active
• Google Cloud Platform (hebergement technique)
• Les autorites competentes en cas d'obligation legale

6. Transfert de donnees hors du territoire

Les donnees sont hebergees sur Google Cloud Platform dans la region europe-west1 (Belgique, Union Europeenne). Conformement a la loi n°2024/017, tout transfert de donnees vers un pays tiers est effectue dans le respect des garanties de securite appropriees.

7. Securite

AHOUFE met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles necessaires pour garantir la securite des donnees personnelles, conformement aux exigences de la loi n°2010/012 :

• Chiffrement en transit (TLS 1.3) et au repos
• Authentification forte (OTP SMS)
• Controle d'acces selon le principe du moindre privilege
• Hebergement sur infrastructure certifiee (Google Cloud Platform — ISO 27001, SOC 2)
• Les informations de paiement ne sont jamais stockees par AHOUFE

8. Conservation des donnees

Vos donnees personnelles sont conservees :

• Donnees de compte : pendant toute la duree de votre inscription, puis 3 ans apres la derniere activite
• Donnees de reservation : 5 ans (obligation comptable OHADA)
• Donnees de navigation : 12 mois maximum
• En cas de demande de suppression : effacement dans un delai de 30 jours ouvres

9. Vos droits

Conformement a la loi n°2024/017, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir la confirmation que vos donnees sont traitees et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger les donnees inexactes ou incompletes
• Droit de suppression : demander l'effacement de votre compte et de vos donnees
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes

10. Exercice de vos droits et reclamation

Pour exercer l'un de vos droits, contactez-nous a l'adresse privacy@ahoufe.app. Nous nous engageons a repondre dans un delai de 30 jours ouvres. En cas de difficulte, vous pouvez saisir l'autorite competente :

• Agence de Regulation des Telecommunications (ART) du Cameroun
• Site web : www.art.cm

11. Modifications

AHOUFE se reserve le droit de modifier la presente politique. Les utilisateurs seront informes de tout changement significatif par notification. La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative a la protection de vos donnees personnelles :