Cote d'Ivoire
Derniere mise a jour : 14 avril 2026
Les presentes Conditions Generales de Vente (ci-apres « CGV ») regissent les modalites de reservation et, le cas echeant, de paiement des prestations de beaute proposees par les salons partenaires d'AHOUFE en Cote d'Ivoire. Elles s'appliquent a toute reservation effectuee par une cliente via la plateforme et completent les Conditions Generales d'Utilisation.
Le contrat de prestation est conclu directement entre la cliente et le salon partenaire qui realise la prestation. Le salon partenaire est seul vendeur au sens des presentes CGV. AHOUFE intervient uniquement en qualite d'intermediaire technique facilitant la mise en relation et la reservation.
Chaque salon publie sur AHOUFE la description detaillee de ses prestations, leur duree estimee et leur prix. Tous les prix sont affiches en Francs CFA (FCFA — XOF) et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutee (TVA) de 18% applicable en Cote d'Ivoire. Les salons s'engagent a respecter les prix affiches au moment de la reservation. En cas de prestation complementaire non incluse dans la reservation initiale, un accord prealable de la cliente est requis.
La reservation s'effectue selon les etapes suivantes :
Pendant la phase de lancement, le service AHOUFE est gratuit pour les clientes : aucun paiement n'est requis a la reservation. Le reglement de la prestation s'effectue directement aupres du salon a l'issue du rendez-vous. Lorsque le paiement en ligne sera active, il pourra s'effectuer par :
L'annulation par la cliente est gratuite jusqu'a 2 heures avant l'horaire reserve. Au-dela, le salon peut appliquer des frais d'annulation conformement a sa politique commerciale, dans la limite du montant de la prestation. En cas de non-presentation (no-show), le salon est libre de facturer la totalite ou une partie de la prestation. AHOUFE n'intervient pas dans le recouvrement des sommes dues.
En cas d'annulation a l'initiative du salon (force majeure, indisponibilite de la coiffeuse, fermeture exceptionnelle), la cliente est immediatement notifiee. Si un paiement a ete effectue en ligne, AHOUFE et le salon procedent a un remboursement integral dans un delai maximal de 14 jours. Si aucun creneau de remplacement satisfaisant n'est propose, la reservation est annulee sans frais.
En cas d'insatisfaction relative a la prestation realisee, la cliente est invitee a contacter en priorite le salon partenaire concerne. AHOUFE peut faciliter la mediation et propose un service de support a hello@ahoufe.ci. Les garanties legales applicables aux services sont celles prevues par le droit ivoirien et l'Acte Uniforme OHADA portant sur le droit commercial general.
Aucune des parties ne pourra etre tenue responsable d'une inexecution resultant d'un cas de force majeure tel que defini par le droit ivoirien et la jurisprudence applicable (notamment : evenements climatiques exceptionnels, troubles civils, decisions des autorites publiques, defaillance des reseaux de telecommunications).
Les presentes CGV sont regies par le droit ivoirien et les Actes Uniformes OHADA. En cas de litige, les parties s'engagent a rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. A defaut, le litige sera soumis a la competence exclusive du Tribunal de Premiere Instance d'Abidjan (Plateau).
Pour toute question relative a une reservation ou aux presentes CGV :
hello@ahoufe.ci